Se utiliza el concepto “base de la pirámide” para referirse al segmento de la población de bajos ingresos que, por medio de la cocreación, puede convertirse en un socio estratégico para las empresas y organizaciones, generando soluciones innovadoras y sostenibles que beneficien tanto a las comunidades como a las empresas. 

Esta población de bajos ingresos representa una oportunidad única para empresas que desean tener un impacto positivo y, al mismo tiempo, obtener beneficios económicos. Especialmente si su creación está ligada a sus propios pobladores. Tener éxito en los negocios con la base de la pirámide requiere de enfoques estratégicos diferentes a los que comúnmente se oye en charlas y webinars de los llamados gurúes del emprendimiento. Aquí te presentamos cinco maneras de lograrlo.  

Adopta un enfoque de cocreación: 

En lugar de imponer soluciones desde arriba, colabora junto a la base de la pirámide para identificar sus necesidades y desarrollar productos y servicios que se ajusten a sus demandas. Escucha a las personas que integran la base de la pirámide económica como socios valiosos y aprovecha su conocimiento y experiencia para cocrear soluciones innovadoras y con impacto social. 

Reconoce y valora los activos existentes: 

En vez de enfocarte en las limitaciones de la base de la pirámide, descubre los activos que ya existen en estos mercados. Identifica los recursos económicos, el conocimiento local, el liderazgo comunitario, las redes sociales y la capacidad de innovación presentes en la base de la pirámide. Aprovecha estos activos para impulsar tu modelo de negocio. 

Desarrolla estrategias inclusivas: 

Para tener éxito en los negocios con la base de la pirámide, es esencial tener en cuenta las necesidades y capacidades de esta población. Diseña productos y servicios asequibles, adaptables y accesibles para satisfacer sus demandas específicas. Además, considera la importancia de la inclusión financiera y el empoderamiento de la base de la pirámide en tus estrategias. 

Construye relaciones de confianza: 

Establecer relaciones sólidas y duraderas con la base de la pirámide es fundamental. Trabaja en colaboración con las comunidades locales, involucra a líderes y organizaciones comunitarias, y prioriza la transparencia y el respeto mutuo. Al ganarte la confianza de la base de la pirámide, estarás en una mejor posición para lograr el éxito sostenible. 

 Mide el impacto y el éxito de manera integral: 

No te enfoques únicamente en los resultados financieros. Considera indicadores más amplios de éxito, como el impacto positivo social y ambiental. Evalúa cómo tu negocio contribuye al desarrollo sostenible de la base de la pirámide y al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y, especialmente, al bienestar de las personas en la comunidad.  

Tener éxito en los negocios con la base de la pirámide no se trata solo de obtener beneficios económicos, sino también de crear un impacto positivo en la vida de las personas. Adoptando un enfoque de cocreación, valorando los activos existentes, desarrollando estrategias inclusivas, construyendo relaciones de confianza y midiendo el impacto de manera integral, estarás en el camino correcto hacia el éxito sostenible con la base de la pirámide.  

¡Aprovecha esta oportunidad única y haz una diferencia positiva en el mundo empresarial!

Tomado de “Cocreation with the base of the pyramid“, publicado por Stanford Social Innovation Review, 2019.